Oliver Emrich‘s Forschung beruht auf komplexen experimentellen Daten, die häufig aus Feldversuchen stammen, und treibt experimentelle Methoden zur Messung und Manipulation voran. Sein langfristiges Ziel ist es, Unternehmen und Organisationen mit einem nachhaltigen Fokus dabei zu unterstützen, ihre einzigartigen Beiträge für die Gesellschaft und die Natur in einen Wettbewerbsvorteil zu verwandeln.
In einer Reihe von Forschungsprojekten, die von der Deutschen Forschungsgemeinschaft (DFG Projektnummer 425047887) gefördert wurden, hat Oliver Emrich in einem Forschungsteam mit seinen Doktorand:innen untersucht, wie Kundendaten genutzt werden können, um Marketing auf den individuellen Lifestyle von Konsument:innen anzupassen, zukunftsorientierte Geschichten zum Klimawandel unmittelbarer erfahrbar zu machen und Produktempfehlungen auf Produkte zuzuschneiden, die Konsument:innen bereits besitzen. Weitere Forschungsarbeiten untersuchen psychologische Mechanismen, über die Virtual Reality, Influencer-Videos, Social-Media-Werbung und generative künstliche Intelligenz das Konsumentenverhalten prägen.
Im Rahmen dieser Projekte wurde ein symbolbasiertes Inventar zur impliziten Messung persönlicher Werte entwickelt und in einem Feldexperiment mit dem Naturschutzbund (NABU) eingesetzt, um Konsumentinnen und Konsumenten mit eher zurückhaltenden Einstellungen zum Klimaschutz dazu zu motivieren, klimafreundliche Initiativen zu unterstützen. In einem weiteren Forschungsprojekt wurden Musikstimuli entwickelt, um gemischte/positive/negative emotionale Impulse mit hochgradig kontrollierten Stimuli zu induzieren, wobei nur wenige musikalische Parameter variiert und andere kompositorische Merkmale konstant gehalten wurden. Diese Musikstimuli wurden in einem Feldversuch mit einem Teehändler und in Online-Experimenten getestet, um zu zeigen, wie gemischte Emotionen die Produktwahl kontextuell beeinflussen können
Die Forschung berücksichtigt auch die Phasen der Customer Journey in digitalen und physischen Umgebungen; beispielsweise die Aktivierung von Konsument:innen mit geringer Markenbindung durch offene Narrative in sozialen Medien (Vorkaufphase), den Einsatz besonders auffälliger visueller Reize zur Förderung von Verbundkäufen (Kaufphase) sowie die Reduktion von Retouren bei Mehrfachbestellungen durch soziale Normen (Nachkaufphase).
Visual Salience of Food Cues Using Digital Technologies and Their Impact on Purchase Intention for Complementary Products (with Elena Höfer, Mara Ortner, Heiner Evanschitzky, Frank Huber), Status: Arbeitspapier, vor Einreichung.
Open Endings in Narrative Social Media Advertising (with Christoph Thomson, Florian Rutkowski, Oliver Malms), Status: Revise & Resubmit (erste Begutachtungsrunde).
Feeling Mixed, Choosing Mild? Contextually Activated Emotions Affect Consumer Choice in Online Product Recommendation Settings (with Jana-Verena Gerhart), Status: Arbeitspapier, vor Einreichung.
Customer Inspiration with Personalized Lifestyle Content (with Dennis Herhausen, Tim Böttger, Leonard Lee), Status: In Überarbeitung.
Personalizing the future impact of climate protection: a field experiment targeting individuals with weaker climate protection attitudes (with Kristin Petras and Lukas Kutscher), Status: Arbeitspapier, vor Einreichung.
Tackling Excessive Product Returns: How the Right Message Reduces Returns from Multi-Item Orders (with Siham El Kihal, Samuel Stäbler, Thilo Pfrang), Status: Arbeitspapier, vor Einreichung.
Personalizing Ownership – Consumer Response to Recommendation Sets Featuring Owned Products (with Christoph Thomson), Status: Arbeitspapier, vor Einreichung.
